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Lieferzeit

Geht Ihre Bestellung Montag-Freitag bis 14.00 Uhr bei uns ein, dauert die Lieferung in der Regel 2-4 Werktage.

Versandpartner

Kunden aus Deutschland können für die Lieferung der Ware zwischen DHL und HERMES auswählen.
Für eine kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte den mitgelieferten Rücksendepaketaufkleber.

Bestellstatus

Alle Informationen über den Status Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie eine aktuelle E-Mail-Adresse bei der Bestellung im PUMA Online Shop angeben und regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen.
Sollten Sie innerhalb von 15 Minuten nach Bestellabgabe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Filter.
Sollte dort auch keine Nachricht vom PUMA Online Shop zu finden sein, setzen Sie sich telefonisch mit dem PUMA Customer Service unter Tel.: 05137 / 986 3002 (Rufnummer zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus dem Mobilfunknetz können gegebenenfalls abweichende Preise haben (abhängig vom Anbieter).) in Verbindung.

Bei Übergabe Ihres Paketes an den Versandpartner erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In der Versandbestätigung finden Sie einen DHL-Sendungscode oder eine HERMES-Sendungsidentnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können.

Links zur Sendungsverfolgung:

DHL Sendungen: Bitte geben Sie den 12-stelligen DHL Sendungscode und die Postleitzahl der Lieferadresse auf der DHL Website ein.

HERMES Sendungen: Bitte geben Sie die Auftragsnummer, Sendungsidentnummer oder Quittungsnummer auf der HERMES-Website ein.

DHL Express

Eine Bestellung per Expressversand mit Ausnahme dieser beiden Artikel (PUMA Fahrrad, PUMA Gift Card), wird Ihnen am nächsten Tag bis 12.00 Uhr durch DHL Express zugestellt. Die Versandkostenpauschale für den Expressversand beträgt € 9,80 pro Bestellung. (Dieser Betrag fällt also auch dann an, wenn nach dem üblichen Versandkostenmodell eine Sendung versandkostenfrei wäre.)
Wenn Sie von Montag bis Donnerstag bis 12.00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am darauffolgenden Tag (Dienstag bis Freitag). Alle Bestellungen die am Donnerstag nach 12.00 Uhr bis Sonntag eingehen, werden am Montag an DHL Express übergeben und am Dienstag an Sie ausgeliefert. An Sonntagen und an regionalen sowie bundesweiten Feiertagen erfolgt keine Zustellung per Express.

Sollte Sie der Zusteller nicht persönlich antreffen, werden Sie per Benachrichtigungskarte über den Zustellungsversuch informiert und Ihr Paket in einer Postfiliale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Sie können das Paket dann innerhalb der nächsten 14 Tage abholen, bevor es an uns zurückgesendet wird.

Bitte beachten Sie:
Die Zahlarten (- Vorkasse und - Nachnahme) sind nicht mit Expressversand kombinierbar!
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die u.a. Inseln leider keine Zustellgarantie für den darauffolgenden Tag bis 12.00 Uhr gewähren können. Die Zustellung wird aber definitiv schneller sein als der reguläre Versand.
Nordseeinseln: Ostfriesische Inseln, Neuwerk, Wangerooge, Spiekeroog, Langeoog, Norderney, Juist, Borkum, Baltrum, Nordfriesische Inseln, Pellworm, Nordstrand, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Sylt, Amrum, Föhr
Ostseeinseln: Usedom, Rügen, Hiddensee, Fehmarn, Poel
Bodenseeinseln: Insel Mainau
Elbinseln: Krautsand

Lieferadresse und Rechnungsadresse

• Kauf auf Rechnung: Liefer- und Rechnungsadresse müssen nicht identisch sein.
• Kauf per Kreditkarte: Liefer- und Rechnungsadresse müssen nicht identisch sein. Sie können sich das Paket auch an Ihre Geschäftsadresse oder an eine DHL Packstation bzw. einen HERMES PaketShop liefern lassen.
• Kauf per Nachnahme: Liefer- und Rechnungsadresse müssen nicht identisch sein. Sie können sich das Paket auch an Ihre Geschäftsadresse liefern lassen.

Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert.