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Reklamation

Sollte ein Artikel, den Sie im PUMA Online Shop gekauft haben, nicht den PUMA Qualitäts-Standards genügen, können Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.

Bitte senden Sie die zu beanstandende Ware zusammen mit einer Rechnungskopie, auf der Sie den Mangel erläutern über unseren Versandpartner DHL oder HERMES an folgende Anschrift:

PUMA Online Shop
Industriestrasse 160
31275 Lehrte
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass mangelhafte Artikel nicht mit der regulären Rücksendung zurückgesandt werden dürfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service unter Tel.: 05137/986 3002 (Rufnummer zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus dem Mobilfunknetz können gegebenenfalls abweichende Preise haben (abhängig vom Anbieter).) Wir schicken Ihnen einen neuen Rücksendepaketaufkleber zu, mit dem Sie die fehlerhafte Ware zurücksenden können.

Reklamationen können nur für Artikel entgegengenommen werden, die im PUMA Online Shop gekauft worden sind.

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Vielleicht finden Sie die Antwort auf unserer AGB oder Datenschutz Seite.

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Haben Sie Fragen? Ihre Anfrage beantworten wir gerne in Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch.

Gerne können Sie uns anrufen oder schreiben:
Hotline: 05137 / 986 3002 **
(Montag bis Freitag von 08.00 – 20.00 Uhr)

E-Mail: service-de@shop.puma.com

PUMA Retail AG
Ostringstrasse 17
4702 Oensingen
Schweiz

Tel.: 05137 / 986 3002 **
Fax: 05137 / 986 3003 **
** Rufnummer zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus dem Mobilfunknetz können gegebenenfalls abweichende Preise haben (abhängig vom Anbieter).