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Reklamation
Reklamation
Sollte ein Artikel, den Sie im PUMA Online Shop gekauft haben, nicht den PUMA Qualitäts-Standards genügen, können Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.
Bitte senden Sie die zu beanstandende Ware zusammen mit einer Rechnungskopie, auf der Sie den Mangel erläutern über unseren Versandpartner DHL oder HERMES an folgende Anschrift:
PUMA Online Shop
Industriestrasse 160
31275 Lehrte
Deutschland
Bitte beachten Sie, dass mangelhafte Artikel nicht mit der regulären Rücksendung zurückgesandt werden dürfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service unter Tel.: 0 18 05 / 28 63 25 (Anrufertarif 14 Ct./Minute; andere Mobilfunkpreise möglich, ab 01.03.2010 Mobilfunkpreise maximal 42 Ct./Minute). Wir schicken Ihnen einen neuen Rücksendepaketaufkleber zu, mit dem Sie die fehlerhafte Ware zurücksenden können.
Reklamationen können nur für Artikel entgegengenommen werden, die im PUMA Online Shop gekauft worden sind.
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Vielleicht finden Sie die Antwort auf unserer AGB oder Datenschutz Seite.
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Gerne können Sie uns anrufen oder schreiben:
Hotline: 0 18 05 / 28 63 25 **
(Montag bis Freitag von 08.00 – 20.00 Uhr)
E-Mail: service-de@shop.puma.com
PUMA Retail AG
Ostringstrasse 17
4702 Oensingen
Schweiz
Tel.: 0 18 05 / 28 63 25 **
Fax: 0 18 05 / 28 63 20
** Anrufertarif 14 Ct./Minute; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct./Minute